介護職場のパワハラに悩んでいる方へ｜対処法と転職で環境を変える方法

介護職場でパワハラは多い？

残念ながら、介護業界はパワハラ・ハラスメントが発生しやすい環境の一つです。人手不足・業務の多忙・感情的なストレスが蓄積しやすい職場環境が背景にあります。

それはパワハラ？判断基準を確認する

厚生労働省の定義では、以下の3つの要素をすべて満たすものがパワハラとされています。

要素	内容
①優越的な関係	上司・先輩など立場が上の人からの行為
②業務上必要・相当な範囲を超えている	指導の範囲を超えた暴言・人格否定・不必要な叱責
③就業環境が害される	精神的・身体的に苦痛を感じ、働きにくくなっている

「これはパワハラかな？」と感じたら、まず上記の3点に当てはまるかを確認しましょう。「自分がおかしいのかも」と自分を責める必要はありません。

パワハラへの対処法【ステップ別】

ステップ1：証拠を記録・保存する

パワハラを訴える際に最も重要なのが証拠です。すぐに対処しなくても、まず記録することから始めましょう。

• 日時・場所・内容・発言をメモする（手帳・スマホのメモアプリ）
• 可能であれば音声録音する（スマホで十分）
• メール・LINEでのやり取りをスクリーンショットで保存
• 目撃者がいれば名前を記録しておく

ステップ2：信頼できる人・機関に相談する

一人で抱え込まず、相談しましょう。

相談先	特徴
施設の相談窓口・人事部	内部解決を目指す。改善されないこともある
都道府県労働局（総合労働相談コーナー）	無料・匿名で相談可能。法的なアドバイスも
労働基準監督署	法令違反がある場合に調査・指導を依頼できる
労働組合・ユニオン	個人でも加入できる。団体交渉を代行してくれる
弁護士・法テラス	法的手段（損害賠償請求など）を検討する場合

ステップ3：改善されなければ転職を選ぶ

相談・訴えを行っても改善されない場合や、心身への影響が出ている場合は転職が最善の選択です。パワハラのある職場で無理に働き続けることで、うつ病などの深刻な状態になるリスクがあります。

転職でパワハラのない職場を見つける方法

1. 転職サービスのアドバイザーに職場環境を確認してもらう

転職サービスのアドバイザーは多くの施設の内部情報を持っています。「前の職場でパワハラがあり、職場環境を最重視して転職したい」と正直に伝えると、スタッフの定着率・職場の雰囲気・管理職の評判まで調べてくれます。

2. 職場見学・見学時の雰囲気を確認する

見学の際にチェックすべきポイントがあります。

• スタッフ同士が笑顔で話しているか
• 管理職・先輩が利用者様・スタッフに対して穏やかに接しているか
• 見学対応をするスタッフの言葉遣い・態度
• 施設が整理整頓されているか（乱雑な職場は職員も余裕がない傾向）

3. 求人票・面接でパワハラリスクを見分けるサイン

• 要注意サイン：常に大量採用・年中求人が出ている（離職率が高い可能性）
• 要注意サイン：面接で「体力的にきつくても大丈夫ですか？」と過度に強調する
• 良いサイン：スタッフの平均勤続年数が3年以上・定着率が高い
• 良いサイン：ハラスメント研修・相談窓口の整備を積極的に紹介している

パワハラを受けた際の退職・転職の進め方

在職中に転職活動を始める

パワハラがある職場でも、可能な限り在職中に転職先を決めてから退職することをおすすめします。収入が途切れることで焦りが生まれ、次の職場選びが雑になるリスクがあります。

心身に限界が来たら退職を優先する

ただし、精神的・身体的に限界の場合は退職を最優先にしてください。退職後でも雇用保険（失業給付）を受給しながら転職活動ができます。

• パワハラによる「やむを得ない退職」は、特定受給資格者として失業給付が手厚くなる場合があります
• 詳細はハローワークに相談しましょう

退職代行サービスの活用も選択肢

「パワハラが怖くて退職を言い出せない」という場合は、退職代行サービスを活用することも選択肢の一つです。職場への連絡を一切しなくても退職手続きを進められます。

よくある質問

Q. パワハラを訴えたら報復されますか？

法律上、パワハラの相談・申告を理由とした不利益取扱い（解雇・降格など）は禁止されています。ただし現実的に職場に居づらくなるケースもあるため、証拠を残した上で相談するか、転職を優先するかを慎重に判断しましょう。

Q. パワハラを受けたことを転職面接で話してもいいですか？

直接的な表現は避け、「職場環境を変えてより良い環境で長期的に働きたいと考えた」という前向きな言い換えを使いましょう。詳細を話す必要はありません。

Q. 利用者からの暴言・暴力（カスハラ）はどう対処すればいいですか？

利用者からのハラスメントも職場が対応する義務があります。必ず上司・施設長に報告し、組織として対応してもらいましょう。「利用者だから我慢しなければ」ということはありません。対応されない場合は転職を検討する十分な理由になります。

まとめ

介護職場でパワハラに悩んでいるなら、一人で我慢し続けることは絶対にやめてください。

• まず証拠を記録し、信頼できる機関に相談する
• 改善されなければ転職で環境を変えることが最善の選択
• 心身への影響が出ている場合は転職・退職を最優先にする
• 転職サービスのアドバイザーに職場環境を事前確認してもらうことで、パワハラのない職場を選べる

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